【课程简介】
当今中国，新媒体特别是网络传播急剧发展，网络舆论的爆发性与不可控性，给政府及企业的相关部门带来了风险与危机管理等难题。面对层出不穷、类型各异的各种舆论危机事件，政府、企业、事业单位如何构建突发事件及危机管理体系，如何理顺本单位与各类传统及新型媒介的关系，提升应对危机的能力，如何建立起与受众良性沟通的有效渠道，进行危机公关，对于政府形象、企业发展和社会稳定有着重要作用，是防止和降低危机损害的关键所在。
西安交通大学/中山大学/暨南大学/贵州大学/兰州大学/西北师范大学利用在传统及新媒介领域的实践经验和研究成果，针对政府、企事业单位的各级管理者的实际工作需要，推出“网络舆情与危机管理高级研修班”，旨在通过创新性、针对性、实践性、可操作性的培训课程体系，使学员具备危机意识，掌握危机管理流程，具备各类媒体沟通能力，提升舆论危机 应对实战水平，从而提高整个组织的预测、防范与事后控制处理能力。
【项目特色】
优厚师资：西安交通大学/中山大学/暨南大学/贵州大学/兰州大学/西北师范大学知名传媒与危机管理教授、专家携手政府宣传部门及媒体界实战精英深度剖析新传媒特点，讲解舆论与危机管理难题，开创全新视角；
互动教学：采用互动式、案例式和研讨式的教学方式，实现学员与学员间、学员与专家间经验共享、推进互动交流；同时深度模拟新闻发布及危机公关现场，真实体验媒体应对；
双赢平台：结识各类专家、学者、业内精英，构建交流管理平台，录入西安交通大学/中山大学/暨南大学/贵州大学/兰州大学/西北师范大学学员信息库，共享学校资源，学业事业共同发展。与众多知名专家学者、成功人士汇聚一堂，广结良师益友，广拓发展机会，实现信息互享互利。
【培训对象】
1. 各级地方政府党政、宣传、商业主管部门的有关领导；
2. 各政府和企业的新闻发言人、发言人助理、联络员以及新闻宣传骨干等；
3. 各地方商业联合会（商会、行业协会）的有关领导；
4. 企业董事长、总裁、总经理、公关部、营销部、市场部、新闻宣传部、总经理办公室相关负责人、广告策划设计人员、公关公司、营销传播公司等相关人员；
5. 有意投入企业新闻发布、危机管理等相关领域的社会精英。
【培训师资】西安交通大学/中山大学/暨南大学/贵州大学/兰州大学/西北师范大学教授，省政府和地方政府专家等。
【培训时间】根据委托单位定制培训时间
【培训方式】课堂讲授、现场体验与学习参观、交流互动、专家点评相结合。
【培训教材】每门课程均有教师专门编印的教材或讲义资料，完善的学员学习手册。
【培训地点】西安交通大学/中山大学/暨南大学/贵州大学/兰州大学/西北师范大学
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。
【结业证书】所在大学颁发的“继续教育研修班”证书。
【课程设置】课程仅供参考，或根据培训单位需求量身定制课程方案。
模块一：认识媒体 | 媒介技术的发展与风险社会的来临 |
网络传播时代的舆论传播的特点 | |
中国互联网政策解读 | |
中国新闻管理制度引导 | |
模块二：领导形象 与媒体沟通 | 领导科学与领导艺术 |
政务礼仪与个人形象塑造 | |
面对采访的技巧和策略 | |
个人素养与语言艺术 | |
模块三：危机管理 | 突发事件与危机形成 |
信息管理与舆情评估 | |
新媒体下的危机传播与舆情管理 | |
危机公关与媒体应对 | |
信誉建设与危机修复 | |
突发事件应急管理系统建设与实施 | |
模块四：案例分析 与模拟演练 | 新媒体传播热点事件解析 |
网络舆论危机应对策略与点评 | |
访谈实训与模拟演练 | |
模块五：观摩考察 | 中外危机处置影片观摩 |
参观西安交通大学舆情分析中心 | |
观摩网络监察部门 | |
其他考察项目 | |
模块六：辅助讲座 （选修） | 国学智慧与管理 |
收藏品鉴赏与投资分析 |
【培训保障】
硬件：高级研修班专用的多媒体教室、校内各类标准的住宿标间。
软件：培训的组织管理 “热情服务 严格管理 严谨组织”。
1、精心设置开学与结业典礼，统一思想，明确学员的培训目标，帮助学员做好学习心态的调整；
2、教室开辟培训论坛，推动老师、学员之间的思想交流与碰撞；
3、每门功课都有培训效果调查，了解学员的培训需求与培训效果，做好与老师、学员的沟通；
4、每门功课都有训后思考题，推进培训效果的转化；
5、每天评选优秀作业，对作业进行点评，并举行颁奖，结业时评优秀学员，树立开放、参与、交流、分享的学习氛围。
